Resume du poste

Le ou la responsable de la gestion des fournisseurs TI a pour mandat de soutenir la surveillance, la gouvernance et la gestion continue du portefeuille de fournisseurs technologiques de Porter Airlines. Relevant du directeur general, Systemes et livraison TI, ce role contribue a assurer que les relations avec les fournisseurs TI sont bien structurees, gerees sur le plan commercial, axees sur la performance et alignees sur les objectifs d'affaires et technologiques de Porter.

Une priorite cle pour ce role est de renforcer l'approche de Porter TI en matiere de gestion des relations fournisseurs existantes, en mettant l'accent sur les renouvellements strategiques, la performance des fournisseurs, la gouvernance, l'optimisation des couts et la realisation de valeur a long terme. Travaillant en etroite collaboration avec la direction des TI, les achats, les finances, les affaires juridiques et les parties prenantes de l'entreprise, le ou la responsable appuie la planification des renouvellements, l'analyse commerciale, les negociations avec les fournisseurs ainsi que la gestion des engagements, des risques et des mesures d'amelioration.

Le ou la responsable joue egalement un role important dans le perfectionnement des pratiques de gestion des fournisseurs au sein de l'organisation TI. Cela comprend le maintien d'une vision claire du paysage des fournisseurs TI, le soutien a la categorisation des fournisseurs, la coordination des instances de gouvernance telles que les revues mensuelles, trimestrielles et executives (MBR, QBR et revues de direction), ainsi que la contribution aux outils et normes tels que les tableaux de bord, les repertoires de contrats, les modeles de rapports, les cadres de gouvernance et le guide de gestion des fournisseurs TI.

Travaillant de maniere transversale avec la direction des TI, les achats et les parties prenantes de l'entreprise, ce role veille a ce que les relations avec les fournisseurs soient structurees, transparentes et efficacement gerees, tout en contribuant au developpement continu des processus, des outils et des normes de gestion des fournisseurs.

Devoirs et responsabilites

• Gerer les relations quotidiennes entre Porter TI et les fournisseurs de technologie, en s'assurant de l'alignement avec les obligations contractuelles, les attentes en matiere de service, les besoins d'affaires et la valeur a long terme
• Elaborer des strategies de compte pour les principaux fournisseurs strategiques, incluant les objectifs de relation, la posture commerciale, les perspectives de renouvellement, l'alignement de la feuille de route, les risques de performance et les opportunites d'accroissement de la valeur
• Maintenir une feuille de route pluriannuelle des renouvellements pour les contrats TI strategiques, en assurant un delai suffisant pour l'examen par les parties prenantes, la planification commerciale, la negotiation et la prise de decision
• Coordonner les activites du cycle de vie des contrats, y compris les renouvellements, les avenants, les resiliations et les actions connexes des fournisseurs, en partenariat avec les parties prenantes TI, les achats, les finances, les affaires juridiques et d'autres equipes internes selon les besoins
• Soutenir les negociations avec les fournisseurs en preparant des strategies de renouvellement, des objectifs commerciaux, des analyses comparatives, des analyses de depenses, des considerations de risque et des options recommandees
• Identifier et stimuler les opportunites de valeur des fournisseurs, y compris l'optimisation des couts, l'optimisation des licences, l'amelioration des services, la consolidation, la gestion de la demande, les propositions d'innovation et l'elevation des capacites au-dela des engagements contractuels de base
• Maintenir un inventaire centralise des fournisseurs et un repertoire des contrats, incluant les modalites commerciales cles, les SLA, les dates de renouvellement, les contacts des fournisseurs, les informations sur les depenses et les exigences de gouvernance
• Soutenir le developpement et le perfectionnement du modele de categorisation des fournisseurs de Porter TI, en s'assurant que la gouvernance, le suivi de la performance et la cadence d'engagement sont alignes sur la criticite, les depenses, le risque et l'importance strategique des fournisseurs
• Coordonner les activites de gouvernance des fournisseurs, y compris les MBR, les QBR, les revues de direction, les tableaux de bord, la retroaction des parties prenantes, les registres d'actions et le suivi des engagements des fournisseurs
• Suivre la performance des fournisseurs par rapport aux SLA, aux KPI, aux engagements contractuels et aux attentes de l'entreprise, en s'assurant que les ecarts, les risques, les plans de remediation, les proprietaires internes, les actions des fournisseurs, les echeances et les voies d'escalade sont documentes et geres
• Collaborer avec la direction des TI, les achats et les finances pour soutenir la planification budgetaire, le suivi financier, la prise de decision liee aux fournisseurs et la priorisation des renouvellements
• Identifier les opportunites de rationaliser, consolider, etendre ou mettre fin aux relations existantes avec les fournisseurs en fonction de la performance, des couts, du risque, de la duplication, de la valeur commerciale et de l'adequation strategique
• Contribuer a l'amelioration continue des processus de gestion des fournisseurs, des cadres de gouvernance, des tableaux de bord, des modeles, des rapports et du guide de gestion des fournisseurs TI
• Veiller a ce que les activites et la documentation de gestion des fournisseurs soient conformes aux politiques internes, aux exigences d'audit, aux attentes en matiere de gestion des risques et aux normes de gouvernance
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SMS) de Porter, y compris la signalisation des dangers et des incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise.
• Executer d'autres taches attribuees par la direction des TI

Competences comportementales

• Souci de la securite: Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.

• Travail d'equipe: Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service a la clientele/aux passagers: Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative: Aborder les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.

• Orientation vers les resultats: Focaliser ses efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication: Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• Etudes postsecondaires en affaires, en chaine d'approvisionnement, en technologie ou dans un domaine connexe
• 4 a 6 annees et plus d'experience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement, en operations TI ou dans un role connexe soutenant des services tiers
• Experience demonstree dans le soutien aux activites de gestion des contrats, y compris les renouvellements, les avenants ou les negociations avec les fournisseurs
• Exposition a la gestion des depenses des fournisseurs, a la budgetisation ou aux initiatives d'optimisation des couts
• Solide comprehension des accords de niveau de service (SLA), des KPI et du suivi de la performance des fournisseurs
• Experience dans la direction, la coordination ou la participation a des activites de gouvernance des fournisseurs (ex. : revues de fournisseurs, discussions sur la performance)
• Maitrise de Google Suite et des outils Microsoft Office
• Solides competences organisationnelles et souci du detail, avec la capacite de gerer plusieurs fournisseurs, contrats et priorites concurrentes
• Excellentes competences en communication et en mobilisation des parties prenantes, avec une experience de travail aupres des equipes TI, achats et metiers
• Solides competences analytiques et de resolution de problemes, avec la capacite d'interpreter les donnees et de soutenir la prise de decision
• Capacite a concilier l'execution operationnelle et l'amelioration continue, y compris l'identification d'opportunites pour ameliorer les processus ou reduire les couts
• Esprit collaboratif et proactif, axe sur la responsabilite et le suiviFamiliarite avec les tableaux de bord des fournisseurs, les outils de suivi des contrats ou les cadres de gouvernance est un atout
• Experience dans un environnement reglemente ou complexe sur le plan operationnel (ex. : aviation, transport, services financiers) est un atout